logo

FAQ

A. Tentang Layanan

1. Apa itu Dooka?

Dooka adalah platform memorial digital yang dikelola oleh PT Kita Tekno Abadi, yang menyediakan layanan pembuatan dan pengelolaan halaman memorial online untuk mengenang individu yang telah meninggal dunia.

2. Apa bentuk layanan yang diberikan?

Layanan berupa penyediaan halaman memorial digital yang dapat diakses melalui tautan langsung maupun QR Code, berisi informasi profil, biografi, dokumentasi foto, video, serta pesan dan doa dari keluarga atau kerabat.

3. Siapa yang berhak membuat memorial?

Semua orang dapat membuat memorial namun pembuatan memorial hanya dapat dilakukan oleh pihak keluarga, wali sah, atau pihak yang memiliki izin dan tanggung jawab moral terhadap individu yang dimemorialkan.

B. Pembayaran dan Aktivasi

4. Apakah layanan Dooka berbayar?

Ya. Dooka menyediakan layanan berbasis paket berlangganan dan pembelian Dooka QR Tag sesuai ketentuan harga yang berlaku pada situs resmi.

5. Metode pembayaran apa yang tersedia?

Pembayaran dilakukan melalui sistem payment gateway resmi yang bekerja sama dengan PT Kita Tekno Abadi, termasuk namun tidak terbatas pada transfer bank, virtual account, e-wallet, dan QRIS.

6. Kapan layanan aktif?

Layanan akan aktif setelah sistem menerima notifikasi pembayaran berhasil dari penyedia payment gateway.

C. Keamanan dan Pengelolaan Data

7. Apakah data memorial dapat diubah?

Ya. Pengguna yang terdaftar sebagai admin memorial memiliki hak untuk memperbarui informasi selama masa berlangganan aktif.

8. Bagaimana perlindungan data pengguna?

PT Kita Tekno Abadi berkomitmen menjaga keamanan data (credential) sesuai praktik keamanan sistem elektronik yang berlaku.

9. Bagaimana jika terjadi kendala?

Pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan (chat customer service maupun email) melalui kanal resmi yang tersedia di website.

Chat sekarang!